Design: Faça um brainstorming de ideias de melhorias e implemente um processo revisado. Em uma fase de controle, o programa é mantido e monitorado; os benefícios são examinados e as deficiências detectadas, levando ao redesenho, retornando à etapa 2 19 (veja também a caixa abaixo para melhorias de “melhoria da qualidade”). A melhoria da qualidade diante do aumento dos custos também fomentou o conceito de “saúde enxuta”. Essas ideias foram originalmente desenvolvidas na Toyota para reduzir ineficiências e desperdícios na produção.
Os princípios agora estão sendo aplicados no setor da saúde, e os funcionários são incentivados a encontrar maneiras de reduzir áreas de desperdício, como as seguintes: Reduza o tempo de inatividade da equipe e dos pacientes. Listas de espera, equipamentos não utilizados e reuniões atrasadas e ineficazes representam desperdício de recursos. Minimize o estoque. O armazenamento é caro, imobiliza capital e corre o risco de acumular suprimentos obsoletos. A disponibilidade just-in-time é ideal.
Elimine defeitos e erros. Erros de diagnóstico, erros médicos e infecções hospitalares desperdiçam recursos para correção, aumentando os custos. Uma abordagem de remuneração baseada em desempenho pode ser usada para incentivar a qualidade. Melhore o transporte: transportar pacientes entre departamentos desperdiça tempo, cria congestionamento nos corredores e aumenta o risco de ferimentos. Reduza a movimentação. Limite a necessidade de caminhar, esticar os braços ou se abaixar para pegar suprimentos; projete edifícios ergonomicamente para reduzir a ineficiência.